Ikumbi Solutions est une société de conseil et d’intégration

Armor Group

Armor Group, spécialiste mondial de la chimie des encres et des technologies d’impression, est client de Ikumbi Solutions depuis plus de 5 ans. L’usage de Salesforce a démarré par la gestion des ventes (Sales Cloud) qui a évolué au fil des années, et plus récemment la mise en place d’un Extranet (Community Cloud) permettant d’accompagner une nouvelle offre OWA de « Collecte et Recyclage ». Via ce portail le client est autonome pour passer ses commandes, les échanges avec Armor Group sont ainsi fluidifiés, et Armor Group peut se consacrer à l’efficacité du service et à la relation client.

« Nous travaillons depuis de nombreuses années avec les équipes Ikumbi Solutions. Elles ont délivré notre premier projet Salesforce, nous ont permis de gagner en autonomie et interviennent, en experts, sur des sujets Salesforce bien spécifiques. »

Frédéric Osmont – Responsable Pôle Front-Office et Intégration.

La fourchette

“En 2014, LaFourchette avait pour ambition d’accélérer son déploiement en Europe et au delà. Nous devions nous doter d’une Solutions CRM afin de conquérir de nouveaux marchés et accompagner les restaurants clients dans leur développement. Notre SalesFork (!) fait maison ne pouvait satisfaire cette ambition et nous nous sommes adossés à Ikumbi Solutions pour mettre en place et déployer Salesforce. En un mois, nous avons couvert et déployé le “hunting”, 4 mois après, plus de 200 utilisateurs étaient équipés pour l’ensemble du périmètre, à l’international. Les consultants Ikumbi Solutions ont été très impliqués, forces de proposition et intégrés à l’esprit LaFourchette, relevant tous les défis qui se présentaient. Salesfork 2.0, élément fondateur de notre succès et de notre croissance, est né par l’engagement d’Ikumbi Solutions à nos côtés”

Damien Rodière – Responsable Pôle Global Head of Sales & Service Operations.

ELENGY

Elengy pionnier du GNL (Gaz Naturel Liquéfié), est une filiale du groupe Engie. Elle compte près de 400 employés, et exploite 3 terminaux méthaniers en France. Le projet « Truck It Easy » vise la mise en œuvre d’une solution de gestion de l’offre de chargement d’environ 5000 camions citernes par an. La solution proposée par Ikumbi Solutions repose sur Salesforce Lightning, Heroku et Community Cloud, avec au cœur un composant spécifique de gestion des agendas de chargement.

« Ikumbi Solutions nous a permis de respecter les délais tendus du projet, d’atteindre nos objectifs avec une solution très appréciée, dès le premier jour, par les différents types d’utilisateurs, internes et clients d’Elengy. « Truck-It-Easy » réduit les sources d’erreurs et augmente la productivité des agents Elengy qui gagnent du temps sur la facturation. Le portail permet de mieux interagir avec nos clients, d’accélérer la remontée des certificats de chargements et enfin d’augmenter la sécurité des chargements. Ikumbi Solutions est un excellent partenaire, engagé sur le résultat, et que nous recommandons. »

Vincent GAUTIER – Chef de projet CRM – Global Business Support