Notre offre

Parce que chaque
problématique client
est unique

Nous adoptons une approche agile et flexible pour réaliser des solutions clés en main.

Qu’est-ce que Salesforce ?

Pionnier du cloud computing, – en 1999 Salesforce réinvente la gestion de la relation client -, et leader sur le marché des applications CRM, salesforce.com crée des solutions métiers pour les entreprises, quelle que soit leur taille. La plateforme Salesforce aide les entreprises à se connecter facilement avec leurs clients grâce à des outils de vente, service client, marketing, collaboration, d’analyse de données et de développement d’applications. Plus pratiques et économiques que les logiciels, les applications métiers Salesforce augmentent la flexibilité et la performance des entreprises.

Notre offre

Les équipes Ikumbi Solutions, certifiées sur toutes les applications Salesforce, proposent une réponse singulière, aux enjeux métiers de l’entreprise numérique. L’offre Ikumbi Solutions s’articule ainsi autour des Clouds Salesforce, complétés de modules et services partenaires.

Les équipes accompagnent les clients « de l’idée à la réalité » des solutions sur mesure « Software as a Service » (SaaS).

Élaboration

de solutions personnalisées
valorisant
les Clouds Salesforce

Mise en œuvre

privilégiant le standard,
complété, le cas échéant,
de spécifiques

Déploiement

sur tout type de technologie
(web, mobile)
et adoption utilisateurs

Notre Méthodologie

Parce que chaque problématique client est unique, Ikumbi Solutions adopte une approche agile et flexible pour réaliser des solutions clés en main.

À chaque nouvelle étape du projet, les équipes Ikumbi Solutions renouvelle un processus itératif et collaboratif qui répond aux exigences du SaaS.

Une méthodologie optimisée pour un meilleur déploiement et recommandée par salesforce.com

Nos solutions

Ikumbi Solutions, partenaire certifié de salesforce.com, adapte les applications Salesforce aux besoins de votre entreprise.

Sales cloud

Gestion des ventes et de la relation client
(GRC, CRM, SFA).

Sales Cloud accompagne les actions
commerciales, leur pilotage, et optimise votre
relation client sur tous les supports digitaux
(web, mobile, objets connectés…)

Service cloud

Service client, centre de support,
d’appels et de contacts.

Service Cloud contribue à la satisfaction
de vos clients, tout en réduisant
vos coûts de support.

MARKETING cloud

Marketing sur tous les canaux :
e-mail, mobile, réseaux sociaux et web.

Marketing Cloud permet de définir les parcours
de relation client adaptés au profil de
consommation et d’usage des supports digitaux.

community cloud

Portail collaboratif avec clients,
partenaires et collaborateurs.

Community Cloud permet la mise en place d’une plateforme collaborative afin d’exposer des informations de votre CRM et interagir en temps réel, dans un espace client, partenaire ou employé, sécurisé.

Analytics cloud

L’analytique de toutes vos données
sur tous vos terminaux.

Analytics Cloud procure à l’utilisateur un accès à l’information utile et permet d’analyser toutes données en un clin d’œil.

App cloud

Création rapide d’applications cloud.

App Cloud permet de créer, développer et déployer des applications métiers, des sites Web, des applications mobiles … finances, ressources humaines, fonctionnements spécifiques ou particularités métiers de votre entreprise.

Sage live

Gestion comptable dans sa version cloud :

Sage Live est une solution comptable de l’éditeur leader SAGE, développée sur la plateforme App Cloud, donc totalement intégrée sans couture à Salesforce.

Nos services Packagés

Quick Start

SALES CLOUD
OU SERVICE CLOUD

à partir de 2000€ HT

Initialisation à la carte

Forfait

marketing
CLOUD

à partir de 5000€ HT

Initialisation à la carte

Forfait

Expertise – formation

Audit

à partir de 1000€ HT

Analyse de l’existant,
Recommandations

Formation
personnalisée

Administrateurs / Utilisateurs

À la carte

Prise en charge OPCA

Accompagnement

ADMINONDEMAND
BASIC *

149€ HT/mois

3 mois consécutifs minimum

Web – Mail

TMA
Entreprise*

Minimum 20 demi-journées / an

Espace Client – Conf – Mail

Revue trimestrielle

*AdminOnDemand de Ikumbi Solutions est un service personnel d’administration déléguée de Salesforce, permettant de palier à une absence de compétence. Ce service forfaitaire couvre les actions de configuration, déclaration et droits utilisateurs, reporting (sans développement) …

* TMA : au travers de cette offre de maintenance évolutive et corrective, Ikumbi Solutions met à votre disposition un espace client au sein duquel vous décrivez votre demande. Vous accédez aux experts certifiés Salesforce qui élaborent la solution adaptée, et la chiffrent avant de la réaliser après votre accord.

Proximité
Géographique

Partenaire
Niji

Satisfaction
Client  9,4/10

Forte
croissance

Certification
Salesforce
& Sage live